מדיוניות החזרות

מדיניות החזרה

אנא צרו עמנו קשר בטרם שליחת המוצר/ים חזרה על מנת שנוכל להנפיק עבורכם מספר אישור להחזרה / החלפה.

כל המוצרים ניתנים להחלפה בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח. במקרה של החלפה או החזרה , תידרשו לשלם עבור משלוח נוסף. .

*** אין החזר של דמי משלוח, הזיכוי יבוצע ללא עלות המשלוח***
*** משלוח שבוטל אך העובר לחברת המשלוחים יחוייב בדמי משלוח מלאים***

על המוצרים המוחזרים לעמוד בדרישות הבאות:

• על המוצר להיות במצב חדש ובשום אופן לא משומש.

• על המוצר להתקבל באריזתו המקורית.

• על אריזת המוצר להיות במצב בו ניתן למוכרה מחדש (עליה להתקבל בחברתנו במצב בו אתם עצמכם הייתם מצפים לקבל במידה והייתם מזמינים משלוח).

• על המוצר להתקבל אצלנו בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח.

***

במכשיר חשמלי, ולאחר פתיחה ושימוש לא ניתן לקבל אותו בחזרה ללא בדיקה מסודרת, משום שמדובר במוצר שלא ניתן לשווק או להשתמש בו מחדש לאחר החזרה.

על מנת שנוכל לבדוק את המקרה לעומק ולעזור לך בצורה מקצועית והוגנת, אנו חייבים לקבל סרטון ברור שמראה שהמכשיר אכן אינו פועל כראוי

ללא תיעוד כזה אין לנו אפשרות לאבחן את הבעיה, להפעיל אחריות, או להציע פתרון מתאים.***

אנו ממליצים לכם לארוז את המשלוח בזהירות ולבטחו בחברת השליחויות בכדי להמנע מהטלת אחריות במקרה בו המוצר ינזק בעת המעבר. במידה ויתקבלו בחברתנו מוצרים במצב משומש, אנו לא נספק החזר כספי. .

על פי חוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה באינטרנט (מכר מרחוק)

תוך 14 ימים מקבלת המוצר או המסמך המפרט את תנאי העסקה, לפי המאוחר. ביטול ללא פגם מאפשר לעסק לגבות דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם)

אופן הביטול: יש להודיע על ביטול בכתב (דוא"ל, פקס, אתר אינטרנט).
עלויות: עלות החזרת המוצר תחול על הצרכן (אלא אם הביטול הוא בשל פגם או אי התאמה).
מוצרים שלא ניתן להחזיר: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, מוצרים פסידים (מזון), מוצרים שניתן להקליט/לשכפל שאריזתם נפתחה, או מוצרי חשמל שחוברו לחשמל.

כיצד אני מחזיר מוצר

ארזו את המוצר שברצונכם להחזיר - במידה והמוצר עומד בקריטריונים אשר הוזכרו לעיל, נבקש כי תארזו אותו בזהירות ותצרפו את הטופס שהיה מצורף לאריזה המקורית.

שים לב – חשוב!

קולרים ורתמות שהוכנו בהתאמה אישית - לא ניתנים להחזרה / החלפה.

שלחו את המוצר המוחזר לכתובת: יד חרוצים 19, תא דואר 8664 איזור תעשייה החדש נתניה. על שם: פרצוב א.ד.י בע"מ .

יש לשלוח לנו במייל חוזר את פרטי המשלוח עם מספר מעקב כדי שנוכל לוודא שהמשלוח נשלח ולקבל אותו בצורה המיטבית